6.435 CFA
Souvent, nous n’osons pas exprimer un refus et quand nous disons non, c’est trop souvent de manière agressive et blessante. L’auteur, spécialiste de la négociation, nous offre ici une troisième voie, celle du « non positif », celui qui permet de refuser sans offenser. Comme dans ses ouvrages précédents, il nous fournit une méthode opérationnelle illustrée par de nombreuses situations réelles concernant tous les types de relations : politiques, commerciales, de voisinage, etc.
In stock
Table des matières
Préface : Arriver à dire non
Introduction: Le don précieux du non
Première étape: la préparation
1. Découvrez votre oui
2. Dynamisez votre non
3. Ouvrez la voie au oui par le respect
Deuxième étape: l’action
4. Exprimez votre oui
5. Déclarez votre non
6. Proposez un oui
Troisième étape: l’après
7. Restez fidèle à votre oui
8. Soulignez votre non
9. Négociez jusqu’au oui
Il n'y a pas encore de demandes de renseignements.
If you have an account, sign in with your email address.
Reviews
There are no reviews yet.